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Política de Devoluciones

Según el Estatuto del Consumidor ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo que tiene el consumidor para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El consumidor deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, Para gestionar la devolución del producto debes comunicar a nuestra línea de Servicio al Cliente las razones de devolución especificas con fotos y/o videos que determinen estas causas al celular (57) 3018165445 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm), a través de nuestro correo mercadoverdefresca@gmail.com.